{"id":17706,"date":"2023-02-16T09:48:41","date_gmt":"2023-02-16T08:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/zanat.org\/?page_id=17706"},"modified":"2023-07-03T13:49:24","modified_gmt":"2023-07-03T11:49:24","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zanat.org\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/strong><\/p>

\u00a0<\/p>

Nous vous remercions d’avoir choisi la soci\u00e9t\u00e9 Zanat. Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s’appliquent uniquement aux livraisons de la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT aux acqu\u00e9reurs personnes physiques.<\/p>

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En effectuant l’achat de nos produits sur le site Web zanat.org (\u00ab Produits \u00bb), vous acceptez notre Politique de confidentialit\u00e9. Vous pouvez trouver des informations sur la mani\u00e8re dont la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT collecte et utilise les donn\u00e9es personnelles des utilisateurs du site Web zanat.org dans notre Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>

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  1. \u00c0 propos des Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/li><\/ol>

    Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s’appliquent \u00e0 toutes les commandes et achats effectu\u00e9s sur le site Web zanat.org (\u00ab\u00a0Produits\u00a0\u00bb).<\/p>

    Concernant les achats sur le site Web zanat.org, la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e ZANAT DIZAJN D.O.O. communique par voie \u00e9lectronique, soit en envoyant un courriel, soit en publiant un post sur le site Web zanat.org. En utilisant cette boutique en ligne, vous acceptez que toutes les lettres d\u2019intention, avis, annonces et autres informations soient transmises par voie \u00e9lectronique, \u00e0 moins que la loi ne vous oblige \u00e0 fournir les informations par courrier postal.<\/p>

    Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment, et la date de leur derni\u00e8re mise \u00e0 jour est mentionn\u00e9e sur le site Web zanat.org.<\/p>

    En cas de modifications des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, ces modifications s’appliqueront aux commandes effectu\u00e9es \u00e0 compter de la date de leur derni\u00e8re mise \u00e0 jour, \u00e0 condition que le jour de la soumission de votre commande il soit annonc\u00e9 sur le site Web que ces modifications y sont applicables. Avant toute passation de commande, vous aurez la possibilit\u00e9 de prendre connaissance des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et il vous sera demand\u00e9 de les accepter.<\/p>

    Vous devez accepter nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes pour effectuer des achats sur le site Web zanat.org.<\/p>

    1. Livraison de la commande<\/strong><\/li><\/ol>

      Pour acheter nos produits, vous devez :<\/p>

      \u2013 Avoir accept\u00e9 les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et la Politique de protection des donn\u00e9es personnelles,<\/p>

      \u2013 Nous avoir communiqu\u00e9 vos nom, pr\u00e9nom et adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse courriel, informations de paiement et autres informations obligatoires,<\/p>

      \u2013 Nous fournir une adresse de livraison valide (notez que ZANAT DIZAJN D.O.O. n’est pas en mesure de livrer aux bo\u00eetes postales et aux centres de distribution automatis\u00e9s des colis. Nos commandes sont envoy\u00e9es par courrier o\u00f9 la signature est requise \u00e0 la livraison.<\/p>

      \u2013 \u00catre propri\u00e9taire ou titulaire autoris\u00e9 d’une carte de paiement\/de cr\u00e9dit valide pour l’achat des produits,<\/p>

      \u2013 Avoir la capacit\u00e9 juridique de conclure des contrats contraignants.<\/p>

      Vous pouvez passer une commande en continuant sur la page de paiement apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb.<\/p>

      Vous acceptez que votre (vos) commande(s) constitue(nt) une offre d’achat du (des) produit(s) de votre (vos) commande(s) conform\u00e9ment aux Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>

      Chaque commande d’un produit est consid\u00e9r\u00e9e comme un achat distinct. Toutes les commandes sont alors soumises \u00e0 l’approbation de la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT et la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT se r\u00e9serve le droit de refuser d’accepter des commandes sans avoir \u00e0 fournir de motif (y compris, mais sans s’y limiter, les commandes suspect\u00e9es de fraude). Si la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT n’approuve pas votre commande, vous en serez inform\u00e9(e). Vous aurez la possibilit\u00e9 de revoir votre (vos) commande(s), de lire et d’accepter les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de v\u00e9rifier le prix total et le contenu de votre (vos) commande(s) ainsi que les informations que vous aurez fournies et vous aurez la possibilit\u00e9 de corriger d’\u00e9ventuelles erreurs avant de valider votre (vos) commande(s).<\/p>

      1. Traitement des commandes et contractualisation<\/strong><\/li><\/ol>

        D\u00e8s que vous aurez compl\u00e9t\u00e9 votre (vos) commande(s) sur le site Web zanat.org conform\u00e9ment aux instructions qui y sont disponibles dans le cadre du processus de commande en ligne, la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT enverra un courriel \u00e0 l’adresse courriel que vous avez indiqu\u00e9e, pour confirmer la r\u00e9ception de la (des) commande(s), avec une description d\u00e9taill\u00e9e du (ou des) produit(s) command\u00e9(s) (courriel de confirmation de la r\u00e9ception de la commande).<\/p>

        Ce courriel ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une approbation de votre (vos) commande(s) – mais uniquement comme une confirmation de sa (leur) r\u00e9ception par la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT.<\/p>

        Le contrat entre vous et la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT ne sera conclu que lorsque la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT vous aura envoy\u00e9 un courriel confirmant que le (ou les) produit(s) a (ont) \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9(s) (courriel de confirmation d’exp\u00e9dition).<\/p>

        Ledit contrat ne porte que sur les produits vis\u00e9s par le courriel de confirmation d’exp\u00e9dition. Nous sommes d’abord oblig\u00e9s de fournir tout autre produit qui aurait pu entrer dans votre commande lorsque l’exp\u00e9dition de ces produits a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e dans un courriel s\u00e9par\u00e9.<\/p>

        La soci\u00e9t\u00e9 ZANAT ne fournit pas toutes ses anciennes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, mais vous enverra \u00e0 la place un lien vers les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente applicables avec le courriel de confirmation de r\u00e9ception. Tant que vous n’avez pas re\u00e7u le courriel de confirmation, vous pouvez annuler votre commande \u00e0 tout moment en contactant le service client de la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT \u00e0 l’adresse courriel\u00a0:sales@zanat.org. Si vous souhaitez annuler votre commande apr\u00e8s avoir re\u00e7u le courriel de confirmation, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la section 10 relative au droit d’annulation – Retour et remboursement.<\/p>

        1. Prix, exp\u00e9dition et manutention, taxes et frais<\/strong><\/li><\/ol>

          Le prix factur\u00e9 pour un produit est le prix indiqu\u00e9 sur la page d’information\/de pr\u00e9sentation individuelle du produit au moment de la soumission de votre commande. Ce prix sera \u00e9galement indiqu\u00e9 sur la page de confirmation qui s’affichera apr\u00e8s la finalisation de votre commande et dans le courriel de confirmation de la r\u00e9ception de la commande.<\/p>

          Vous confirmez que m\u00eame apr\u00e8s l\u2019envoi par la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT du courriel de confirmation d\u2019exp\u00e9dition, lorsqu\u2019une erreur de prix est \u00e9vidente et aurait pu raisonnablement \u00eatre reconnue par vous comme une erreur de prix, la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT n’est pas tenue de vous livrer le produit concern\u00e9 au prix incorrect (inf\u00e9rieur).<\/p>

          Les prix des produits s’entendent hors TVA et autres taxes applicables, frais d’exp\u00e9dition et de manutention.<\/p>

          Les taxes d’exp\u00e9dition, de manutention et les frais connexes seront affich\u00e9s sur un \u00e9cran r\u00e9capitulatif avant que vous ne compl\u00e9tiez votre commande et dans le courriel de confirmation de la r\u00e9ception de votre commande. Les frais d’exp\u00e9dition d\u00e9pendent du point de livraison et du mode de livraison que vous choisissez lors du processus de commande.<\/p>

          Les prix des produits et de l’exp\u00e9dition et de la manutention peuvent changer \u00e0 tout moment, mais ces changements n’affecteront normalement pas les commandes pour lesquelles nous vous avons d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 un courriel de confirmation d’exp\u00e9dition (\u00e0 l\u2019exception d’une erreur de prix \u00e9vidente comme d\u00e9crit ci-dessus).<\/p>

          \u00a0<\/p>

          1. Paiement<\/strong><\/li><\/ol>

            Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 avec l’une des cartes de cr\u00e9dit que nous acceptons. Lors du processus de paiement, vous choisissez la carte de cr\u00e9dit avec laquelle vous souhaitez payer.<\/p>

            Lors d’un paiement par carte de cr\u00e9dit, un montant est appel\u00e9 au moment du paiement (ce qui s\u2019appelle \u00ab\u00a0autorisation\u00a0\u00bb). Si la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT ne re\u00e7oit pas l’autorisation de pr\u00e9l\u00e8vement, elle se r\u00e9serve le droit d’annuler votre commande. La valeur de votre achat sera r\u00e9gl\u00e9e \u00e0 partir de cette carte d\u00e8s que la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT vous aura envoy\u00e9 le courrier de confirmation d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>

            1. Livraison<\/strong><\/li><\/ol>

              Pour les articles en stock, vous devez g\u00e9n\u00e9ralement vous attendre \u00e0 7 \u00e0 10 jours ouvrables pour la livraison, \u00e0 condition que votre paiement soit re\u00e7u au plus tard \u00e0 15h00 la veille du jour de l’exp\u00e9dition. Les articles qui ne sont pas marqu\u00e9s \u00ab\u00a0EN STOCK\u00a0\u00bb ont un d\u00e9lai de production moyen de 4 \u00e0 6 semaines et n\u00e9cessiteront en moyenne 7 \u00e0 10 jours ouvrables suppl\u00e9mentaires pour la livraison. La soci\u00e9t\u00e9 Zanat stocke tr\u00e8s peu de produits car la plupart des produits peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s en termes de taille, de choix de bois, de finition et m\u00eame de motifs de sculpture sur bois. Tous nos produits sont sculpt\u00e9s et finis \u00e0 la main. Veuillez noter que les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif en fonction des informations que nous recevons des transporteurs partenaires. En acceptant les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, vous acceptez d’indemniser la soci\u00e9t\u00e9 Zanat de tout dommage qui pourrait \u00eatre caus\u00e9 \u00e0 la suite de retards de livraison par nos partenaires d’exp\u00e9dition.\u00a0<\/p>

              Si la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT ne peut pas exp\u00e9dier votre commande dans le d\u00e9lai sp\u00e9cifi\u00e9 dans le courriel de confirmation d’exp\u00e9dition, vous pouvez choisir d’annuler votre commande, apr\u00e8s quoi la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT vous remboursera le montant en totalit\u00e9.<\/p>

              \u00a0<\/p>

              La soci\u00e9t\u00e9 ZANAT se r\u00e9serve le droit de faire appel \u00e0 un autre agent d\u2019exp\u00e9dition pour livrer votre commande. Avant chaque livraison, vous recevrez votre facture par courriel.<\/p>

              Si vous refusez raisonnablement la livraison ou retardez la livraison apr\u00e8s \u00eatre inform\u00e9(e) par la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT qu’ils ont tent\u00e9 de vous livrer la marchandise command\u00e9e ou si vous leur avez fourni une adresse de livraison incorrecte entra\u00eenant un \u00e9chec de la livraison, le colis sera retourn\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT, qui sera ainsi exempt\u00e9e de son obligation de livrer la marchandise dans le d\u00e9lai de livraison convenu.<\/p>

              Toutes les livraisons standard sont effectu\u00e9es via le r\u00e9seau UPS Worldwide Shipping et doivent faire l’objet d’un accus\u00e9 de r\u00e9ception de la livraison lors de la r\u00e9ception du colis.<\/p>

              S’il n’y a personne \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e pour accuser r\u00e9ception du colis, notre transporteur partenaire d\u00e9posera une carte de visite dans votre bo\u00eete aux lettres et vous demandera de contacter le bureau de poste le plus proche pour une livraison \u00e0 votre convenance.<\/p>

              La soci\u00e9t\u00e9 ZANAT ne peut \u00eatre tenue responsable d\u2019une livraison tardive ou manquante en raison de circonstances \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable de la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT DIZAJN D.O.O., y compris, mais sans s’y limiter, guerre ou actes terroristes, gr\u00e8ves, \u00e9tat d\u2019urgence au niveau national ou local, infrastructures de transport d\u00e9faillantes ou rupture d’approvisionnement, tremblement de terre ou autres catastrophes naturelles, ou si cela est d\u00fb \u00e0 votre retard ou \u00e0 un retard de livraison.<\/p>

              1. Produits en stock<\/strong><\/li><\/ol>

                La soci\u00e9t\u00e9 ZANAT fait des efforts raisonnables pour s’assurer que les produits que vous commandez sur le site Web zanat.org peuvent \u00eatre livr\u00e9s.<\/p>

                Si le produit que vous souhaitez commander est en rupture de stock, vous serez techniquement dans l\u2019impossibilit\u00e9 de compl\u00e9ter le processus de commande ou vous serez inform\u00e9(e) que le produit peut \u00eatre command\u00e9, fabriqu\u00e9 sur commande et livr\u00e9 dans le d\u00e9lai de livraison standard que nous indiquons pour les produits sur commande. De plus, dans des cas exceptionnels et dans des circonstances impr\u00e9visibles, un produit sur le site Web peut \u00eatre en stock depuis l’entrep\u00f4t apr\u00e8s que vous avez pass\u00e9 votre commande. Dans ce cas, le contrat entre vous et la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT ne sera pas conclu, ce dont vous serez inform\u00e9(e) et le produit en question ne sera pas inclus dans le courriel de confirmation de commande. Si vous avez effectu\u00e9 le paiement avant l’avis que le produit a \u00e9t\u00e9 discontinu\u00e9 (par exemple par carte de cr\u00e9dit), la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT vous remboursera tout le montant pay\u00e9 d\u00e8s que possible et au plus tard dans les 14 jours apr\u00e8s que ZANAT vous a inform\u00e9 que le produit a \u00e9t\u00e9 discontinu\u00e9.<\/p>

                1. Ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier et informations sur le produit<\/strong><\/li><\/ol>

                  Lorsque vous passez une commande, veuillez vous assurer que les produits que vous achetez sont adapt\u00e9s \u00e0 l’usage que vous souhaitez en faire. Vous \u00eates invit\u00e9(e) \u00e0 utiliser le site Web zanat.org comme point de d\u00e9part pour v\u00e9rifier l’ad\u00e9quation des produits. S’il y a une diff\u00e9rence entre le contenu diffus\u00e9 sur le site Web zanat.org et le contenu diffus\u00e9 sur d’autres sites Web (ou d’autres sources d’information), ce sera la description sur le site Web zanat.org au moment de l’achat qui pr\u00e9vaudra. Veuillez noter qu’en raison des limitations d’affichage \u00e0 l’\u00e9cran, la couleur, la taille et la conception exactes des produits affich\u00e9s sur votre \u00e9cran peuvent diff\u00e9rer de leur apparence r\u00e9elle.<\/p>

                  Si les produits que vous avez re\u00e7us ne correspondent pas \u00e0 ceux que vous avez command\u00e9s ou si votre livraison n’est pas compl\u00e8te ou a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9e lors de l’exp\u00e9dition, veuillez contacter imm\u00e9diatement la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  1. Propri\u00e9t\u00e9 des produits<\/strong><\/li><\/ol>

                    Le risque et la propri\u00e9t\u00e9 des produits sont transf\u00e9r\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT \u00e0 vous au moment de la livraison.<\/p>

                    \u00a0<\/p>

                    1. Droit de r\u00e9tractation \u2013 Retour, remboursement et \u00e9change d\u2019un produit<\/strong><\/li><\/ol>

                      INFORMATIONS RELATIVES \u00c0 VOTRE DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/p>

                      Vous avez un maximum de 14 (quatorze) jours pour annuler votre contrat avec la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT portant sur l’achat d\u2019un ou de plusieurs produits sur le site Web ZANAT.ORG, sans avoir \u00e0 fournir de motif. Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de mani\u00e8re claire de votre d\u00e9cision de vous retirer de la transaction. Vous devez le faire en envoyant un courriel \u00e0 l’adresse sales@zanat.org<\/strong><\/a> avec mention \u00ab\u00a0ANNULATION DE COMMANDE\u00a0\u00bb dans la rubrique \u00ab\u00a0Objet\u00a0\u00bb de votre message. Dans votre courriel, veuillez indiquer le nom complet sous lequel la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e et l’adresse \u00e0 laquelle elle a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, ainsi que le num\u00e9ro de la commande que vous annulez. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous qui n’est pas le transporteur a pris possession de la marchandise. Si le contrat porte sur plusieurs produits que vous avez command\u00e9s dans le cadre d\u2019une seule commande mais qui sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous qui n’est pas le transporteur a pris possession du dernier produit livr\u00e9. Si le contrat porte sur la livraison d’un produit en plusieurs prestations ou pi\u00e8ces partielles, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous qui n’est pas le transporteur a pris possession du dernier envoi ou colis. Afin de respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit de notifier votre r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      CONS\u00c9QUENCES JURIDIQUES DE L’USAGE DU DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/p>

                      Si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires encourus en raison de votre mode de livraison choisi autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans d\u00e9lai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de notification de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat. Nous effectuons ce remboursement en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction d\u2019origine, \u00e0 moins que quelque chose d’autre n’ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront factur\u00e9s pour ce remboursement Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les marchandises retourn\u00e9es ou jusqu’\u00e0 ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourn\u00e9 les marchandises. Vous devez nous retourner les marchandises dans l\u2019\u00e9tat dans lequel vous les avez re\u00e7ues et dans leur emballage d’origine en suivant les proc\u00e9dures de retour d\u00e9crites dans la section ci-dessous sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard dans les 14 jours suivant la date \u00e0 laquelle vous nous avez inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous nous retournez les marchandises avant l’expiration du d\u00e9lai de quatorze jours. Vous supportez les frais de retour des marchandises et vous \u00eates responsable du retour.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      RETOUR ET REMBOURSEMENT \u2013 POLITIQUE DE R\u00c9CLAMATION<\/p>

                      Si vous d\u00e9cidez d’exercer votre droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions du pr\u00e9sent document, vous avez l\u2019obligation de prendre en charge les frais d’exp\u00e9dition li\u00e9s au retour de votre produit et de suivre les instructions que nous vous avons fournies dans notre r\u00e9ponse \u00e0 votre courriel nous informant de votre souhait d’exercer votre droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 notre politique.<\/p>

                      Nous inspectons soigneusement tous les produits pour l’assurance qualit\u00e9 avant de vous les exp\u00e9dier afin de nous assurer qu’ils sont conformes \u00e0 nos exigences de qualit\u00e9 strictes. Si l’un de nos produits ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes, veuillez nous contacter sans d\u00e9lai par courriel \u00e0 l\u2019adresse\u00a0: sales@ZANAT.org, en nous d\u00e9crivant bri\u00e8vement le d\u00e9faut et en nous envoyant une photo qui documente votre r\u00e9clamation. Les r\u00e9clamations li\u00e9es \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication des produits de la soci\u00e9t\u00e9 Zanat sont rares, mais des dommages de transport surviennent de temps \u00e0 autre. Si l’emballage a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9, veuillez nous envoyer une photo de l’emballage endommag\u00e9 afin que nous puissions envoyer une r\u00e9clamation \u00e0 l\u2019assureur. Nous traiterons toutes les demandes dans les meilleurs d\u00e9lais. Pour recevoir une r\u00e9ponse de notre part il faut quand m\u00eame attendre 1 \u00e0 3 jours.<\/p>

                      Veuillez ne pas nous retourner le produit avant d’avoir re\u00e7u une r\u00e9ponse de notre part avec des instructions claires indiquant o\u00f9 et comment retourner le produit.<\/p>

                      N’oubliez pas d’indiquer vos coordonn\u00e9es dans l’envoi. Une fois que nous aurons re\u00e7u le produit d\u00e9fectueux, nous analyserons les d\u00e9fauts et r\u00e9parerons le produit ou vous enverrons un produit de remplacement. La soci\u00e9t\u00e9 ZANAT remboursera les frais raisonnables que vous avez encourus lors de l’exp\u00e9dition de produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      1. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/li><\/ol>

                        Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u00e9crivent l’\u00e9tendue des obligations de la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT dans le cadre de la vente de ses produits. En particulier, la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT n’assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l’ad\u00e9quation des produits \u00e0 vos besoins.<\/p>

                        La soci\u00e9t\u00e9 ZANAT n’est pas responsable des pertes indirectes qui repr\u00e9sentent une cons\u00e9quence de votre perte principale ou de votre dommage principal et qui ne peuvent raisonnablement \u00eatre pr\u00e9vues par vous ou par la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT, y compris, mais sans s’y limiter, perte d’\u00e9conomies attendues, perte de revenus, de b\u00e9n\u00e9fices, de contrats, d’affaires ou \u00e9conomies anticip\u00e9es, perte de donn\u00e9es, perte de client\u00e8le ou de r\u00e9putation, ou pour toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit ou pour toute r\u00e9clamation de votre part et\/ou de la part de tiers, sauf indication contraire expresse dans les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et \u00e0 l\u2019exception des dommages dont serait responsable la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommage corporel r\u00e9sultant de l’intention ou de la n\u00e9gligence de la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT ou de ses employ\u00e9s, [ou] des dommages r\u00e9sultant de l’intention ou de la n\u00e9gligence grave de la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT ou de ses employ\u00e9s.<\/p>

                        Aucune disposition des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente n’affecte vos droits en tant que consommateur.<\/p>

                        1. Ind\u00e9pendance des dispositions<\/strong><\/li><\/ol>

                          Si une disposition des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente est jug\u00e9e ill\u00e9gale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera consid\u00e9r\u00e9e comme exclue des Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et n’affectera pas la validit\u00e9 ou l’applicabilit\u00e9 des autres dispositions. Dans ce cas, la disposition ill\u00e9gale, invalide ou inapplicable sera remplac\u00e9e par une disposition valide refl\u00e9tant autant que possible l’intention \u00e9conomique et le but de la disposition d’origine.<\/p>

                          1. Informations de contact<\/strong><\/li><\/ol>

                            L’\u00e9quipe de la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT se fera un plaisir de vous aider en r\u00e9pondant \u00e0 vos questions concernant les achats ou les r\u00e9clamations sur notre site Web. Vous pouvez nous contacter par courriel \u00e0 l’adresse\u00a0: sales@zanat.org ou sur l’un des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone indiqu\u00e9s sous nos coordonn\u00e9es.<\/p>

                            Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 08h30 \u00e0 17h00 CET. Nous sommes ferm\u00e9s les jours f\u00e9ri\u00e9s en Bosnie-Herz\u00e9govine, o\u00f9 se trouve notre \u00e9quipe de vente.<\/p>

                            1. R\u00e9clamations<\/strong><\/li><\/ol>

                              Nous esp\u00e9rons que vous \u00eates satisfait(e) de notre service client car il est important pour nous de fournir \u00e0 nos clients les meilleurs services possibles. Cependant, nous prenons au s\u00e9rieux toutes les r\u00e9clamations li\u00e9es au service et vous encourageons \u00e0 envoyer vos r\u00e9clamations \u00e0 info@zanat.org<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                              \u00a0 \u00a0 CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE \u00a0 Nous vous remercions d’avoir choisi la soci\u00e9t\u00e9 Zanat. Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s’appliquent uniquement aux livraisons de la soci\u00e9t\u00e9 ZANAT aux acqu\u00e9reurs personnes physiques. Ce site \u00e0 l’url www.zanat.org est cr\u00e9\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 Zanat. 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